KYC-policy og Verifisering

Som lisensiert spilloperatør er V.Vegas juridisk forpliktet til å gjennomføre kontroller for å kjenne din kunde (KYC) for alle spillere. Dette er ikke et valg — det er en regulatorisk forpliktelse i henhold til Curaçao-spillelisensen vår og gjeldende AML-lovgivning. KYC-verifisering tjener flere formål:

• Bekrefte at du er den du utgir deg for å være
• Sikre at du har oppnådd lovlig alder for gambling (18+)
• Forebygge svindel og identitetstyveri
• Opprettholde samsvar med AML-regelverket
• Beskytte kontoen mot uautorisert tilgang

For identitetsverifisering ber vi deg levere ett av følgende dokumenter: gyldig pass (bilde-side), nasjonalt ID-kort (begge sider) eller offentlig utstedt førerkort (begge sider). Dokumentet må oppfylle alle kriteriene nedenfor:

• Utstedt av en anerkjent myndighet
• I farger — svart-hvitt-kopier aksepteres ikke
• Klart leselig uten noen overdekte elementer
• Gyldig på tidspunktet for innsending
• Inneholder fullt navn og fødselsdato
• Inneholder et tydelig ansiktsbilde

Dokumenter verifiseres innen 24 timer etter innsending. Du vil motta en e-postbekreftelse etter vellykket identitetsverifisering.

Dokumentet som bekrefter bostedsadresse må være utstedt innen de siste 3 månedene. Aksepterte dokumenter:

• Kontoutskrift (med navn, adresse og kontoopplysninger)
• Strømregning (gass, elektrisitet, vann eller bredbånd)
• Offisiell offentlig korrespondanse (skattemelding, brev fra NAV e.l.)
• Eiendomsskattvedtak eller tilsvarende
• Leiekontrakt signert innen de siste 3 månedene

Dokumentet må tydelig vise fullt navn og gjeldende bostedsadresse. Postboksadresser aksepteres ikke.

For å forhindre svindel og sikre at uttak kun gjennomføres til legitime kontoer, verifiserer vi alle brukte betalingsmetoder.

Kredit- og debetkort

Bilde av kortet som viser kortinnehavers navn og de siste 4 sifrene i kortnummeret. De midterste 8 sifrene må være tildekket eller sladdet. Begge sider av kortet kan kreves.

Elektroniske lommebøker (Skrill, Neteller, MiFinity m.fl.)

Skjermbilde fra e-lommebokontoen som viser registrert navn og e-postadresse. Kontoen må være registrert i ditt navn.

Bankoverføringer

Oppdatert kontoutskrift (fra de siste 3 månedene) som viser IBAN- eller kontonummer, kontoeiers navn og bankens navn.

For spillere hvis samlede innskudd overstiger €10 000, eller som ber om et enkeltuttak over €5 000, er vi forpliktet til å verifisere midlenes opprinnelse. Akseptert dokumentasjon:

• Nylige lønnsslipper (fra de siste 3 månedene)
• Arbeidskontrakt eller oppdragsavtale
• Selskapets årsregnskap eller bedriftens kontoutskrifter
• Selvangivelse eller skattemelding
• Dokumenter som bekrefter salg av eiendom eller eiendeler
• Arvdokumentasjon
• Utskrifter fra investerings- eller pensjonskontoer

Dette er et regulatorisk krav og er ikke uttrykk for noen mistanke mot spilleren. All dokumentasjon om midlenes opprinnelse behandles med full konfidensialitet.

Standard KYC inkluderer identitets- og adresseverifisering og fullføres innen 24 timer for de fleste spillere. Saker som krever utvidet kundekontroll (EDD) med tilleggsdokumentasjon kan ta opptil 72 timer. Uttak holdes tilbake inntil verifiseringen er fullført. Vi behandler uttak umiddelbart etter vellykket verifisering.

Sikkerheten til dine personopplysninger og dokumenter er vår høyeste prioritet. Alle innsendte dokumenter er:

• Kryptert med AES-256-kryptering under overføring og lagring
• Lagret på ISO 27001-sertifiserte servere lokalisert i EU
• Kun tilgjengelig for autoriserte medlemmer av compliance-teamet
• Aldri delt med tredjeparter, bortsett fra der loven krever det

Dokumenter oppbevares i minimum 5 år i samsvar med kravene i AML-regelverket. Etter kontostenging kan spillere be om sletting av sine data, med forbehold om obligatoriske oppbevaringsperioder.

Utvidet kundekontroll (EDD) anvendes på spillere som vurderes som høyere risiko. EDD kan utløses av:

• Identifisering av spiller som politisk eksponert person (PEP) eller nær medarbeider av PEP
• Innskudd eller uttak fra høyrisikoland
• Transaksjonsmønstre som ikke samsvarer med oppgitt inntekt eller ansettelsesforhold
• Store eller hyppige transaksjoner uten åpenbar økonomisk begrunnelse
• Avvik mellom oppgitt og verifisert informasjon

EDD krever tilleggsdokumentasjon og kan inkludere videoverifisering. Godkjenning fra overordnet ledelse i compliance-avdelingen kreves for å fortsette forretningsforbindelsen under EDD. Manglende levering av påkrevd EDD-dokumentasjon resulterer i kontobegrensning.

V.Vegas forbeholder seg retten til å begrense, suspendere eller permanent stenge en spillers konto dersom:

• Spilleren ikke er i stand til å fremlegge tilfredsstillende verifiseringsdokumentasjon
• Innsendte dokumenter gir mistanke om autentisitet eller er blitt endret
• Midlenes opprinnelse ikke kan fastslås på tilfredsstillende måte
• Spilleren befinner seg i eller er bosatt i en begrenset jurisdiksjon
• Det oppdages mistenkelig aktivitet på kontoen

Eventuelle midler som er innestående på en begrenset eller stengt konto, vil bli returnert til spilleren via den opprinnelige betalingsmetoden etter fullført AML-kontroll, med mindre juridiske forpliktelser tilsier noe annet.